1. Introdução
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para o Grupoautostar. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com as boas práticas de privacidade e segurança digital.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados quando você interage com o nosso site, redes sociais ou canais de atendimento:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone e/ou WhatsApp
- Viatura de interesse e preferências de compra
- Informações técnicas (IP, tipo de navegador, localização aproximada)
- Dados de navegação por meio de cookies e ferramentas analíticas
- Respostas a formulários, questionários e campanhas
3. Como coletamos os dados
Os dados são recolhidos através de:
- Formulários de contacto, agendamento de test drive e pedidos de orçamento
- Mensagens via WhatsApp integradas ao nosso site
- Interações com redes sociais (Facebook, Instagram, etc.)
- Ferramentas de CRM e automação de marketing
- Cookies de navegação e análise comportamental
4. Uso dos dados
Utilizamos os seus dados para:
- Responder a solicitações de contacto e agendamento
- Enviar propostas personalizadas de viaturas ou serviços
- Agilizar o atendimento via WhatsApp
- Otimizar campanhas publicitárias nas redes sociais
- Enviar campanhas de email, SMS ou WhatsApp (com consentimento)
- Melhorar a navegação no site e analisar o desempenho das campanhas
5. Ferramentas de rastreamento e cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para compreender como o site está a ser utilizado.
Ferramentas utilizadas:
- Google Analytics – para análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) – para rastreamento de campanhas e remarketing
- Google Ads – para publicidade personalizada
- Hotjar ou similares – para mapear a interação do utilizador no site
Você pode gerir ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Formulários e plataformas externas
Alguns formulários ou agendamentos podem ser operados por plataformas externas (ex: Typeform, Google Forms, Calendly). Nestes casos, os dados seguem as políticas de privacidade das plataformas envolvidas, além da nossa.
7. WhatsApp e atendimento personalizado
Ao entrar em contacto via WhatsApp, os seus dados podem ser armazenados para fins de histórico, acompanhamento do atendimento e ofertas personalizadas. Garantimos que essas interações são protegidas e utilizadas apenas com fins comerciais do Grupoautostar.
8. Partilha de dados com terceiros
Seus dados não são vendidos. Podemos partilhá-los apenas com:
- Plataformas de email marketing, CRM ou automação (com segurança contratual)
- Parceiros técnicos para fins de hospedagem, marketing ou atendimento
- Autoridades legais, quando exigido por lei
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:
- Conexões seguras (HTTPS)
- Acesso restrito aos dados armazenados
- Backups regulares
10. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar exclusão dos dados
- Retirar o consentimento para comunicações
- Solicitar portabilidade, se aplicável
Para exercer seus direitos, envie um email para: privacidade@grupoautostar.co.ao
11. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site com data de revisão.
12. Contacto
📧 privacidade@grupoautostar.co.ao
📍 Luanda – Angola
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